Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée, puis un second e-mail avec les informations de suivi dès l’expédition de votre colis.

2. Délais et modes de livraison

• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné au moment de la commande.

• En moyenne, les délais constatés sont :

  • France et Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrables

  • International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrables

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou de cas de force majeure (douanes, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et indiqués avant validation et paiement.

• Des offres spéciales ou la livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur le site.

4. Suivi de commande

• Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi qui sera envoyé par e-mail.

• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur choisi.

5. Douanes et taxes internationales

• Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

• Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

6. Retards et problèmes de livraison

• EDL Parfumerie ne peut être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur, aux services douaniers ou à des événements indépendants de notre volonté.

• En cas de problème avec la livraison (colis non reçu, endommagé ou perdu), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à edlparfumerie@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution.

7. Adresse de livraison

• Veuillez vous assurer que l’adresse indiquée lors de votre commande est correcte et complète.

• EDL Parfumerie ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse de la part du client.